KPF20 এর সকল সদস্যদের জন্য নিচের এই পরামর্শটি যদি দেখেন আপনার দোকানের ক্রেতারা আপনার থেকে জিনিস না কিনে পাশের দোকান থেকে জিনিস কিনছেন তবে আপনি কীভাবে সেই ক্রেতাদের আবার ফিরিয়ে আনতে পারেন? সবার প্রথমেই উচিত হবে আপনার নিজের স্টোর অথবা দোকানকে পর্যালোচনা করা। নিশ্চয়ই এমন কোন অথবা কয়েকটি কারণ আছে যার কারনে ক্রেতারা পাশের দোকান থেকে পণ্য কিনছে। যদি সম্ভব হয় সরাসরি কাস্টমারকে জিজ্ঞেস করুন আপনার কোন ভুল ছিল কিনা? হতে পারে, পণ্যের মান খারাপ ছিল, অথবা তার সর্বশেষ অভিজ্ঞতা ভালো ছিল না আপনার দোকানে। আপনি খুব সহজেই যা জানতে পারবেন, তা হল অন্য কোন সাময়িক অফারের কারনে আপনার ক্রেতা পাশের দোকান থেকে পণ্য কিনছে কিনা। এরকম হলে, খুব বেশি চিন্তা করার কিছু নেই। আপনি বরং সরাসরি পণ্য ছাড়ের অফার না দিয়ে ক্রেতার জন্য লয়ালিটি সার্ভিস চালু করুন। যাতে ভবিষ্যতে ক্রেতা সবসময়ের জন্যই আপনার কাছে থেকে ভালো অফার পায়। শুধুমাত্র কাউনটার অফার দিলে কাস্টমার লাভবান হতে পারে, কিন্তু পণ্যের দাম কমাতে কমাতে আপনার প্রফিট মারজিন অনেক কমে যাওয়ার সম্ভাবনা থাকে। যা কিনা, পাশের দোকানগুলির...